안녕하세요, LUNATALK 입니다.

언제나 저희 LUNATALK과 함께해 주시는 모든 제작자·이용자 여러분께 진심으로 감사드립니다.

오늘은 더 안정적인 서비스 운영을 위하여 한 가지 당부 말씀을 드리고자 이렇게 글을 올리게 되었습니다.

📌 확인된 문제

최근 일부 이용자분들께서 AI 응답이 생성되는 도중에 새로고침이나 강제 이탈을 통해 원치 않는 응답을 버리고 새 응답을 받는 방식으로 서비스를 이용하시는 사례가 확인되고 있습니다.

⚠️ 이러한 이용 패턴이 미치는 영향

서버와 AI 모델에 불필요한 부하가 발생하게 됩니다.

이미 생성된 AI 응답에 대한 비용은 그대로 당사에 청구되어 플랫폼 운영 부담이 누적됩니다.

이는 장기적으로 가격 인상 등으로 이어질 수 있으며, 결국 정상적으로 이용하시는 이용자 여러분께 피해가 돌아갈 수 있습니다.

결과적으로 정상적으로 이용 중이신 일반 이용자분들의 응답 속도와 서비스 안정성에도 영향을 끼치게 됩니다.

🛡 시스템 자동 감지 안내

이에 따라 시스템에서 해당 패턴을 자동으로 감지하고, 일정 기준을 초과할 경우 채팅 기능이 일시적으로 제한될 수 있음을 안내드립니다.

📖 이용 중 유의사항

AI 응답이 마음에 들지 않으실 경우에는 새로고침 대신 "재생성" 기능을 이용해 주세요. 재생성은 정상적인 경로로 처리되어 어뷰징으로 분류되지 않습니다.

현재 LUNATALK은 응답이 완료된 후 정상 출력 여부를 확인하여 포인트/패키지를 차감하는 이용자 친화적인 방식을 채택하고 있습니다.

그러나 위와 같은 현상이 지속될 경우, 부득이 이 방식을 유지하기 어려워질 수 있습니다.

네트워크 문제나 단순 실수로 인한 이탈은 정상 이용으로 구분되며, 반복적이고 명확한 패턴이 감지되는 경우에만 시스템이 제한 조치를 적용합니다.

🧾 정상 이용 중인데 차단되었을 경우

시스템 자동 차단은 관리자가 수동으로 재검토할 수 있습니다.

오차단으로 판단되시는 경우 문의게시판을 통해 말씀해 주시면, 확인 후 문제가 없을 시 신속히 조치해 드리겠습니다.

언제나 정성을 다해 더 좋은 서비스를 만들어 가도록 노력하겠습니다. 이용자 여러분의 따뜻한 이해와 협조에 미리 감사드립니다.

오늘도 즐거운 채팅 되시길 바랍니다.

감사합니다.