안녕하세요, LUNATALK입니다.

구 결제 시스템(Payup)으로 구독을 등록하신 일부 이용자분들의 구독 자동 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 사실을 확인하여 안내드립니다.

대상

• 2025년 11월 7일 이전에 구독을 등록하신 분 중, 현재 결제 시스템(Toss Payment)으로 구독을 다시 등록하지 않으신 분

상황 안내

• 2026년 7월 초부터 대상 구독의 월 자동 결제가 실행되지 않은 것을 확인했습니다.
• 해당 기간 동안 요금은 일절 청구되지 않았으며, 중복 결제나 초과 청구는 없습니다.
• 다만 결제가 이루어지지 않음에 따라 구독 혜택(기억력 확장)이 만료 처리되었을 수 있습니다.

조치 방법

계속 구독을 이용하실 분은 상점 → 구독 상품에서 구독을 다시 등록해 주시기 바랍니다. 재등록 시점부터 혜택이 정상 적용되며, 이용 기간은 재등록 결제일 기준 1개월입니다.

구 결제 시스템의 자동 결제는 종료되었으며, 이후 모든 구독 결제는 현재 결제 시스템으로만 진행됩니다.

재발 방지

같은 문제가 반복되지 않도록 시스템을 개선했습니다. 앞으로는 정기 결제가 실패할 경우 즉시 사이트 내 알림으로 안내드리며, 카드 확인 후 바로 재개하실 수 있습니다.

혜택이 만료된 사실을 인지하지 못한 채 이용에 불편을 겪으셨다면 진심으로 사과드립니다.

궁금하신 점은 고객센터 또는 공식 디스코드로 문의 주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

감사합니다.