​안녕하세요, LUNATALK입니다.

​저희 LUNATALK은 모든 이용자분들의 소중한 의견과 문의에 신속하고 성실하게 답변드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

​그러나 최근 문의 및 게시판 내에서 담당자를 향한 과도한 욕설, 비하, 인격 모독성 표현을 사용하는 사례가 발생하였습니다.

이에 건전한 소통 환경 조성과 상담 담당 인력의 보호를 위해 아래와 같은 조치 기준을 안내해 드립니다.

​제재 대상 행위

​게시판 및 1:1 문의 내 심한 욕설, 비속어, 인신공격성 표현 사용

​성희롱, 위협, 악의적인 비방 및 명예훼손성 게시글 작성

​동일한 비방·욕설 문의의 반복적 등록

​운영 조치 기준

​해당 게시글은 사전 안내나 어떠한 답변 없이 즉시 삭제됩니다.

​해당 계정은 경고 없이 게시판 이용 영구 제한이 적용되며 및 사안에 따라 계정 이용 정지까지 조치가 적용될 수 있습니다.

​사안의 경중에 따라 상담원 보호를 위해 관련 법률에 의거한 대응이 진행될 수 있습니다.

​작은 배려와 상호 존중이 담긴 언어는 더욱 빠르고 원활한 문제 해결을 돕습니다.

이용자분들의 너른 양해와 협조를 부탁드립니다.

​감사합니다.