청소년보호정책

1. 목적

이 정책은 문커뮤니티(이하 "회사")가 제공하는 AI 웹 채팅 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「청소년 보호법」에 근거하여 각종 유해 환경으로부터 청소년을 보호하고 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 돕기 위해 회사가 수행하는 제반 조치와 정책을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 기본 방침

회사는 청소년이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호받고 유익한 환경에서 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 하기 위하여 다음의 3대 원칙을 수립하여 운영하고 있습니다.

• 청소년에게 유해한 정보의 유통을 사전에 방지하고 차단합니다.
• 청소년 유해매체물에 대해서는 별도의 인증 장치를 통해 성인만 이용할 수 있도록 제한합니다.
• 유해 정보 발견 시 신속한 삭제, 접근 차단 및 재발 방지 조치를 취합니다.

3. 청소년 유해정보의 범위

회사는 청소년에게 유해한 정보를 다음과 같이 규정하고 이에 대한 접근을 엄격히 제한합니다.

• 선정적 내용: 성적 수치심을 자극하거나 음란한 행위를 묘사하는 내용, 불건전한 이성 교제를 조장하는 내용
• 폭력적·혐오적 내용: 과도한 폭력, 잔혹함, 혐오감을 유발하거나 생명을 경시하는 내용, 욕설 및 비속어
• 반사회적·범죄 조장 내용: 범죄의 구체적 방법을 묘사하거나 모의하는 내용, 자살·자해를 미화하거나 조장하는 내용
• 사행성 조장 내용: 도박, 사행성 게임 등 청소년의 건전한 생활을 저해하는 내용
• 기타: 청소년보호위원회 등 관련 기관이 유해하다고 고시한 정보

4. 청소년보호 조치사항

회사는 청소년 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.

4.1. 기술적 조치

• 청소년 유해 정보에 대한 금칙어(키워드) 필터링 시스템 적용
• AI 모델의 윤리적 가이드라인 적용 및 답변 모니터링
• 성인 인증이 필요한 콘텐츠에 대한 연령 인증 시스템 운영 (필요시)

4.2. 관리적 조치

• 청소년보호 전담 인력 배치 및 24시간 모니터링 체계 운영
• 청소년보호 관련 법령 및 제재 기준에 대한 임직원 정기 교육
• 유해 정보 발견 시 즉시 삭제 및 해당 이용자에 대한 제재 조치

4.3. 신고 및 상담 채널 운영

• 유해 정보로 인한 피해 상담 및 고충 처리를 위한 신고 창구 운영

5. 유해 정보 신고 및 처리 절차

청소년 유해 정보를 발견하신 경우 아래의 경로로 신고해 주시기 바랍니다. 회사는 신고 내용을 신속히 확인하여 적절한 조치를 취하겠습니다.

5.1. 신고 채널

• 홈페이지: 서비스 내 [신고하기] 기능 이용
• 이메일: admin@mooncorp.kr / labin@mooncorp.kr
• 전화: 1899-5560 (평일 09:00 ~ 18:00, 공휴일 휴무)

5.2. 처리 절차

• 신고 접수: 24시간 이내 접수 확인
• 검토 및 조사: 신고 내용의 유해성 여부 및 사실 관계 확인 (3일 이내)
• 조치 시행: 해당 콘텐츠 삭제, 작성자 이용 제한 등 조치
• 결과 통보: 신고자에게 처리 결과 안내

6. 청소년보호책임자와 담당자

회사는 청소년보호에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당하는 청소년보호책임자를 지정하고 있습니다.

7. 관련 법령 및 기관 안내

청소년보호와 관련하여 전문적인 상담이나 도움이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 방송통신심의위원회: 02-3219-5000 (www.kocsc.or.kr)
• 여성가족부: 02-2100-6000 (www.mogef.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: 182 (cyberbureau.police.go.kr)
• 청소년보호위원회: 02-2100-6000

8. 부칙

이 정책은 2025년 7월 28일부터 시행합니다.

본 정책에 대한 문의사항이 있으시면 청소년보호책임자에게 연락주시기 바랍니다.